Zajištění kritické komunikace v dispečerských centrech

Hlavním smyslem řešení KONOS je usnadnění práce operátorů na dispečerských centrech, a sjednocení různých způsobů komunikace (telefonie, rádiová volání, rozhlasy, …) přes jednotné rozhraní – dispečerský terminál. Celý systém je koncipovaný tak, aby umožnil obsluhu komunikačních linek skupinami operátorů, dával jim plný přehled o stavu příchozí fronty, a kompletní kontrolu nad jednotlivými hovory.

Naším cílem je, aby se operátor mohl soustředit na podstatu své práce (řešení krizových situací), a neztrácel cenné vteřiny vyhledáváním informací nebo zápolením s technikou v situacích, kdy jde o záchranu lidských životů nebo majetku.